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如何实现质量体系管理的有效性

关注质量成本让顾客满意

质量成本是评价质量管理水平的量化指标之一，没有效益的公司的质量可想而知。企业质量工作体现质量管理思想----视“顾客为上帝”，不但要重视提供给顾客产品的品质，还要与顾客搞好关系。

顾客满意，其实还有许许多多的沟通与理解。在企业经营过程中，质量管理要从企业的实际情况出发，不能一味对顾客提出的所有要求照办，有些超出企业承受改善能力的要求，通过沟通来化解。

流程化工作规范实行追溯制度

产品和服务质量通过流程化工作规范来保证，对任何的不合格品都要查明不合格的原因，能够有效的追溯到责任人，即使不处罚，仅仅进行曝光，也能起到提升质量意识的作用。

对重复出现的不合格要进行重点跟踪闭环，通过质量案例和质量分析会的形式对员工进行事实教育。

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iso三体系认证是什么

三体系认证是指ISO9001认证、ISO14001认证、ISO45001认证。 ISO9001是化组织（ISO）制定的质量管理体系标准。

ISO14001是化组织（ISO）制定的环境管理体系标准，是目前和系统的环境管理国际化标准，适用于任何类型与规模的组织。ISO 45001是化组织（ISO）制定的职业健康与安全管理体系标准。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保》

第三十一条 各级应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。

各级应当加强监督，中国诚信企业信用认证查询价格多少钱，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。

第三十二条 各级工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。

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SO20000认证风险处置方法有哪些？

伴随着生活水平的提升和科技的发展，越来越多金融企业落大城市，国家高新技术陆续合理布局，也正因为这般，偏重于根据IT服务规范化的方式对IT情况进行的管理ISO20000验证逐渐盛行各种IT公司。

企业注册的前提下，也存在一定的风险，针对选中为掌控的风险，ISO20000信息技术服务体系认证将采用网络信息安全发展战略、安全性机构、业务连续性管理方法、政策法规遵循等控制方法降低风险，这类控制能够降低安全事故产生的概率，还可以从降低安全事故危害两方面来降低风险。

ISO20000验证风险处置方式一般包含四种：

1、风险接受：

组织外在性风险无法通过接受小于特殊风险水准的、在所难免和技术性的网络资源回应来降低或降低。

2、风险控制：

根据适度的控制来减轻风险是风险处理优先，包含降低安全事故的概率或危害。

3、风险转移：

与其它相关者分摊风险，防止自己负责全部损失。比如，保险和别的风险分摊协议书。

4、风险规避：

一般能通过实行非组织的项目或主题活动，或者使用不成熟的产品技术来预防可能性的风险在选了控制方法后，也必须针对该根据ISO20000认证风险制订风险解决计划。

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