





服务流程
准备程序1.与潜在客户沟通,了解客户合作意向。2.为了更周到地为客户提供良好的服务,深入了解客户公司以下内容:公司成立的时间、所属行业、营业收入状况、主要流转税为增值税的,是增值税一般纳税人还是小规模纳税人,或营业税的纳税人。企业所得税是查账征收还是核定征收。公司是外资、中外合资、内资等。公司的员工人数。3.报价。根据第二条了解客户情况后,结合公司的服务定价政策,初步向客户提供报价。4.登记客户意向表。5.跟踪客户至少3次,并与客户达成或上门作进一步沟通计划。
制定指标 管理者一旦确定了要外包的业务类型和具体内容,下一步就是拟订一份合同或服务协议,具体阐明合作关系中双方的责任和义务,以及用于评估这一关系的相关指标。对大多数企业来说,zui困难的就是如何在把成本进行具体细分和制定令人头疼的绩效评估标准之间取得平衡。要找到一个平衡点,企业必须找出绩效的5个zui主要的动因,并且为每个动因制定5项评估指标。这些指标不能是主观的,而且不能被任意解释。它们必须能够被清楚地量化,而且具有客观性,比如说完成一项交易需要的时间,或者是交易成本。一旦指标被确立,在外包合作关系开始之前,企业就应该给每项指标制定相应的绩效biao杆,也可以使用zui佳实践的数据作为提高绩效的指引。

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