代驾服务作为一个新兴行业，是治理酒后驾驶的创新手段，也是酒店、KTV等娱乐场所提高服务质量，提高顾客满意度的一部分。伴随中国家庭汽车保有量飞速增长，相关部门对酒驾的处罚力度日益增大，互联网代驾行业驶进了快车道。截止2016年，各区域代驾行业总订单超过2.5亿单，招募加盟商，总产值达154亿，5年内，中国代驾市场的产值将达到500亿。
消费需求和消费能力推动代驾行业的发展，中国代驾行业起步较晚，但发展迅速。尤其是在2011年醉驾入刑的规定出台后，代驾业务数量猛增并有大量代驾公司应运而生，代驾行业迎来了它的春天。特别是在经济比较发达的地区代驾市场的发展更快，代驾服务的消费群体也呈现出多元化。
随着消费群体呈现多元化，代驾行业先后出现了酒后代驾、商务代驾、旅游代驾等不同模式。此外，代驾规模不断扩大，发展迅速重要的原因是人们消费能力的增强。在消费需求增加、消费能力增长的背景下，代驾行业逐渐壮大。从线下司机到中间互联代驾平台以及消费者，已经形成完整的产业链条。有市场的地方从不缺乏资本加持，近几年资本家、创业者、汽车公司纷纷涌入代驾市场，在经历了一番角逐之后，代驾行业趋于稳定。但是，中国的代驾市场还远远没有饱和。
代驾服务流程是怎样的？
1、按公司调度电话记下联系人、联系人电话，及客户预约的时间和详细地址。
2、了解客户代驾车的车型（新旧程度）、数量及人数。
3、问清价格、落实客户付款方式。
4、立刻找到快捷、节省交通费用的路线。
5、按时到达预约地点后与客户联系。注意：如遇几个人共同接单必须等接单人员到齐后再联系客户，如遇客户提前出来要走而来不及与未到员工联系时，请马上与公司联系，然后代客人先走。
6、与客户见面后要先大概看一下车况，发现有损伤时应及时告知客户。遇等候要耐心，招募加盟商生产商，四十分钟内不得催促客户。
7、根据服务的业务品种及与客户洽谈的情况，与客户签订汽车代驾服务协议。
8、启动前记录初始公里数并告知客户以便收费。在接受协议处请客户签字。
9、车辆行驶中要倍加小心，认真遵守交规，如遇违反交规而出现的事故及人员伤亡均由司机个人负责。
10、安全到达目的地后，按代驾收费标准计算费用、收费，招募加盟商价格，请客人再次签字确认，将第二联协议（客户联）交给客户，给公司回电告知服务圆满完成。
11、第二天公司回访客户。
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