代驾服务流程是怎样的？
1、按公司调度电话记下联系人、联系人电话，及客户预约的时间和详细地址。
2、了解客户代驾车的车型（新旧程度）、数量及人数。
3、问清价格、落实客户付款方式。
4、立刻找到快捷、节省交通费用的路线。
5、按时到达预约地点后与客户联系。注意：如遇几个人共同接单必须等接单人员到齐后再联系客户，如遇客户提前出来要走而来不及与未到员工联系时，请马上与公司联系，然后代客人先走。
6、与客户见面后要先大概看一下车况，发现有损伤时应及时告知客户。遇等候要耐心，四十分钟内不得催促客户。
7、根据服务的业务品种及与客户洽谈的情况，与客户签订汽车代驾服务协议。
8、启动前记录初始公里数并告知客户以便收费。在接受协议处请客户签字。
9、车辆行驶中要倍加小心，认真遵守交规，如遇违反交规而出现的事故及人员伤亡均由司机个人负责。
10、安全到达目的地后，按代驾收费标准计算费用、收费，请客人再次签字确认，将第二联协议（客户联）交给客户，给公司回电告知服务圆满完成。
11、第二天公司回访客户。
代驾管理系统，是软件开发公司这几年特意为代驾公司开发的系统。不同的软件开发公司开发出的代驾管理系统功能不同、界面不同，但是他们的目的是相同的：都是让代驾公司能通过这种管理系统，更加简洁、更加方便、更加有效的提供代驾服务。
使用这种代驾管理系统的好处就是可以节省传统的调度员的人力成本。代驾公司不需要再招很多个调度员在公司打电话通知代驾司机，节省的调度员工资每个月少则几万，自主创业代驾，多的十几万。而且还有代驾管理系统还提供财务报表分析，客户可以很直观的看见每个月收入多少，沉淀资金多少，代驾司机数量，消费者数量年龄等，便于代驾公司分析采取不同的策略进行营销。
目前我国还没有相关法律法规对代驾从业人员资质及行业道德标准进行硬性规定。由于代驾与客户相互之间比较陌生，车主醉酒时，自身防范能力减弱，代驾前必须注意以下几点。
首先，尽量不要贪便宜，找酒店、餐馆、酒吧等门口招揽生意的代驾司机。一定要查看对方相关证件，确认对方基本信息，并留下对方的联系方式。
其次，可以通过正规代驾平台下单，平台派来的司机有信息备案，要和代驾公司签订代驾服务协议。
再次，一定要让代驾司机将车停到停车位再结束服务，不要在目的地附近结束服务，自己驾车。然后，注意如果有意识不清醒、醉酒的车主找代驾，旁边有一名较为清醒的同伴陪同较好。
如果遇到“半途而废”的代驾司机，切勿过分自信，自行驾驶。可以联系亲友救急。
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