ITSS技术
技术是指交付满足质量要求的IT服务应使用的技术或应具备的技术能力，以及提供IT服务所必须的分析方法、架构和步骤。技术要素确保IT服务提供商能“有效做事”，是提高IT服务质量方面重点考虑的要素，ITSS符合性评估，主要通过自有中心技术的研发和非自有中心技术的学习借鉴，ITSS服务项目经理培训，持续提升提供IT服务过程中发现问题和解决问题的能力。
ITSS
ITSS是信息技术服务标准，它代表着一套IT服务领域的标准库，旨在提高信息技术服务质量。ITSS的生命周期包括规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理五个阶段，每个阶段都有其特定的任务和目标。
ITSS是一个立体化的体系，其标准从基础评价标准、管理控制标准到咨询、集成实施、运维等实现了围绕信息技术服务各方面的系列标准。这些标准不仅在基础、治理、管理、行业应用等方面实现了融合，同时也充分体现了信息技术服务能力中心要素在各个层面的应用。
ITSS简介
在建设原则上遵循集中规划，ITSS，统筹安排原则、管理层支持原则、全员参与原则和持续改进原则。 人员是指IT服务生命周期中各类满足要求人才的总称，ITSS规定了提供IT服务的各类人员应具备的知识、经验和技能要求，目的是指导IT服务提供商根据岗位职责和管理要求“正确选人”。信息技术服务标准体系是动态发展的，与信息技术服务相关的技术和产业发展紧密相关，同时也与标准化工作的目标和定位紧密相关。
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