ITSS证书延续-广东ITSS-中联旭诚(查看)

ITSS服务项目经理培训

ITSS服务项目经理培训是基于ITSS标准开发出的针对IT服务从业人员的培训课程，是提升IT服务项目管理能力的重要途径。

该培训课程的对象为IT服务从业人员，包括IT服务工程师和IT服务经理等。通过培训，ITSS服务项目经理培训，IT服务工程师可以掌握IT服务的基本理论、方法和工具，广东ITSS，提升IT服务技能，成为初步合格的IT服务工程师，同时取得ITSS服务工程师证书。IT服务经理则可以通过培训掌握IT服务项目管理的基本理论、方法和工具，提升项目管理能力，成为初步合格的IT服务经理，同时取得ITSS服务项目经理证书。

ITSS概述

ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全方面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。

ITSS是在信息化部软件服务的指导下，由信息技术服务（以下简称“IT服务”）标准工作组组织研究制订的，是我国信息技术服务行业更佳实践的总结和提升，也是我国各类组织在IT服务研发、供应、推广和应用等过程中，自主创新成果的固化。

ITSS规定了IT服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化规范，其中心内容充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓。IT服务的组成要素包括人员、流程、技术和资源。

ITSS是推动我国信息技术服务业加快发展，而研究制定的一套信息技术服务标准库。ITSS认证包括运维、云服务、数据中心、咨询设计、人力资源等11个方向，分为5个等级。

ITSS主要内容

?  通用标准是指适用于所有信息技术服务的共性标准，主要包括信息技术服务的业务分类和服务原理、服务质量评价方法、服务基本要求、服务从业人员能力要求、服务成本度量和服务安全等。   

 ?  保障标准是指对信息技术服务提出保障要求的标准，ITSS证书延续，主要包括服务管控标准和外包标准。服务管控标准是指通过对信息技术服务的治理、管理和监理活动和要求，ITSS服务工程师培训，以确保信息技术服务管控的权责分明、经济有效和服务可控；服务外包则对组织通过外包形式获取服务所应采取的业务和管理措施提出要求。    

?  基础服务标准是指面向信息技术服务基础类服务的标准，包括咨询设计、开发服务、集成实施、运行维护、云服务、数据中心等标准。    

?  技术创新服务标准是指面向新技术加持下新业态新模式的标准，包含智能化服务、数据服务、数字内容处理服务等标准。