该机4大板块12个具体查询项目，涵盖了参保群众日常办理的高频事项，该机的投入使用为参保群众就医、办理医保业务提供了实时信息服务，提高了医保经办服务窗口工作效率，极大方便了办事群众。即可享受即时新办卡和补换卡等服务。4月8日，首张卡在该终端机成功制出，填补了揭阳地区卡自助服务终端机配设在经办服务大厅零的空白。终端机服务热线。
广州楚杰信息科技有限公司是一家从事商业触控设备、自助终端的研发和生产，致力于为各行业提供触摸自助解决方案的企业。主要产品有触摸查询机，教学一体机，工控一体机，排队叫号系统，触摸互动桌，镜面魔镜，自助缴费机，自助发卡机，政务自助服务终端机，自助售票机，酒店自助入住机，医院自助终端及各种行业定制自助终端机。终端机服务热线。
近期，新冠疫情反复多变，农村地区疫情防控工作尤为关键。我行派驻乡村振兴，配合各村镇群服务中心工作人员，积极引导村民通过在“粤智助”自助机打印纸质版“粤核酸”及“粤康码”，供防疫人员查验，为乡村地区防疫工作提供便利。据统计，截止目前“粤智助”服务村镇群众达万余人次，为群众打印“粤康码”、“粤核酸”近万张。终端机服务热线。
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在该服务厅“24小时自助服务区”布置了6台自助服务设备，分别是供电自助服务终端，政务“e办通”、税务自助服务终端等。在这里除了可以办理用电业务外。继线上模式和被扫模式开启后，市人社部门又有新动作。通过技术拓展和系统优化，电子卡的主扫模式现已成功在自助终端机上。终端机服务热线。
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