ITSS服务项目经理培训-浙江ITSS-中联旭诚(查看)

ITSS的重要性

使用ITSS，对IT服务供需双方来讲，将带来以下潜在收益：

对IT服务需方：提升IT服务质量：通过量化和监控用户满意度，IT服务需方可以更好地控制和提升用户满意度，从而有助于全方面提升服务质量。优化IT服务成本：不可预测的支出往往导致服务成本频繁变动，同时也意味着难以持续控制并降低IT服务成本，ITSS服务项目经理培训，通过使用ITSS，将有助于量化服务成本，从而达到优化成本的目的。

ITSS

ITSS的中心价值是确保提供可信赖的IT服务，并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。本质上，ITSS本身并不是供需双方之间可直接交易的IT服务，而是一套针对IT服务的保障体系：即通过标准化，确保IT服务对供需双方而言都是可信赖的。在建立IT服务的保障体系方面。

提供全方面的服务：除了标准以外，围绕ITSS可提供咨询、培训、认证、服务质量评价、监理以及全方面解决方案等服务，确保ITSS应用具备良好的基础，并将ITSS与信息技术服务业的发展紧密结合。

ITSS

过了ITSS运维能力成熟度三级后，申请二级没通过，浙江ITSS，需要重新申请三级吗？

其实不需要，ITSS证书延续，三级升二级时评审未通过，可接受降级（保留三级）或申请三个月整改，ITSS服务工程师培训，整改期满后由评估机构重新申报；仍未通过评审和确认的二级申请单位，可接受降级（保留三级）或申请六个月整改，整改期满后由评估机构重新申报；连续三次未通过评审和确认的二级申请单位，只能降级（保留三级）或重新申请评估。