ITSS服务项目经理培训-北京中联旭诚公司-陕西ITSS

ITSS概述

ITSS是一个标准库，从基础评价标准、管理控制标准到咨询、集成实施、运维等实现了围绕信息技术服务各方面的系列标准，实现从基础、治理、管理、行业应用的立体化体系融合。ITSS能力中心要素在信息技术服务各个层面得到充分、有力的表述和应用。即把能力体系建设贯穿信息技术服务的各部分，实现信息技术服务体系化运营，其整体内容深度融合和一体化展现，从而便于企业在使用标准不同部分时，陕西ITSS，得到有效的统一和整合。在建设原则上遵循集中规划，统筹安排原则、管理层支持原则、全员参与原则和持续改进原则。

ITSS相关介绍

ITSS中文意思是信息技术服务标准。这套标准是我国国内IT服务行业的企业制定的，代表了我国IT服务行业的成熟的技能和经验。ITSS的中心价值是确保提供可信赖的IT服务，并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。ITSS定义了IT服务由人员、过程、技术和资源组成，ITSS服务工程师培训，并对这些IT服务的组成要素进行标准化。另外，就IT服务而言，通常情况下是由具备匹配的知识、技能和经验的人员，合理运用资源，并通过规定流程向客户提供IT服务。

ITSS具有以下特点：

全方面覆盖：ITSS全方面覆盖了IT服务的组成要素、IT服务的全生命周期，以及咨询、设计与开发、信息系统集成、数据处理和运营等IT服务的不同业务类型。

此外，ITSS还具有以下优势：

1. 综合性：ITSS运维资质是一种集网络、服务器、存储、安全等多领域服务于一体的综合性资质。

2. 创新性：在管理和技术方面，ITSS运维资质可以针对客户具体情况，提供创新性的解决方案，不断更新优化技术流程，ITSS服务项目经理培训，并且善于利用新技术、新方法，给客户带来更好的体验和效益。

3. 有效性：ITSS运维资质要求企业具备较强的应变能力，能够迅速响应客户需求，保障服务的稳定性和可靠性，减少因故障引起的停机时间，提升效率，更大化客户收益。

4. 可信性：ITSS运维资质是目前IT服务行业的资质，具有极高的公信力，企业获得此证书能够极高增强自身的IT服务质量，获得客户的信任。

5. 持续性：随着信息技术的不断发展，ITSS运维资质自从发布以来，ITSS服务经理，也历经了多个版本的升级，以满足行业发展要求，这就要求企业也需要关注新的技术和行业发展趋势，不断提升服务品质，达到持续优化，提高用户满意度。