内蒙古ITSS-中联旭诚-ITSS服务项目经理培训

ITSS中心要素

ITSS定义了IT服务由人员、过程、技术和资源组成，并对这些IT服务的组成要素进行标准化。另外，就IT服务而言，通常情况下是由具备匹配的知识、技能和经验的人员，合理运用资源，ITSS服务项目经理培训，并通过规定流程向客户提供IT服务。

人员是指IT服务生命周期中各类满足要求人才的总称，ITSS规定了提供IT服务的各类人员应具备的知识、经验和技能要求，目的是指导IT服务提供商根据岗位职责和管理要求“正确选人”。

ITSS服务项目经理培训

ITSS服务项目经理培训主要从服务、项目和经理三个角度出发，结合ITSS服务标准，ITSS符合性评估，培养学员具备IT服务的基本意识和技能。

首先，在服务方面，培训课程会学员如何规划和提供满足客户需求的服务，包括了解客户的需求、制定服务计划、提供服务实施和支持等方面的知识和技能。

其次，在项目方面，培训课程会学员如何进行项目的规划、执行和监控，ITSS服务工程师培训，包括项目需求分析、项目计划制定、项目执行和控制等方面的知识和技能。

ITSS

使用ITSS，内蒙古ITSS，对IT服务供需双方来讲，将带来以下潜在收益：

对IT服务供方：强化IT服务效能：服务标准化是服务产品化的前提，服务产品化是服务产业化的前提。ITSS让IT服务供方实现IT服务的规模化成为可能。降低IT服务风险：通过依据ITSS引入监理、服务质量评价等第三方服务，可降低IT服务项目实施风险；部分IT服务成本从企业内转换到企业外，可降低IT服务企业运营风险。