1.恪守“以事实为依据，以法律为准绳”的原则；在工作中不能一味迎合甚至助长询问人的错误观点，也不能忌讳各种压力，避重就轻，敷衍了事。
2.要做到言之有据，不能妄下结论；
3.更大限度维护当事人合法权益；凡是涉及当事人合法权益的地方，律师都要着重强调，对不利于当事人的问题，律师也不能隐瞒，法律咨询电话，并对上述两种情况都要尽可能给出可行的解决方案。
4.避免激化矛盾，尽量减少当事人的上诉之累；激化本来不激烈的矛盾不符合当事人的根本利益，法律咨询热线，也严重违反了律师的职业道德。
5.对有关部门与群众矛盾方面的咨询要持慎重态度，要讲明利弊，做好疏导工作，防止事态扩大；
6.对当事人决策方面的咨询要注意从正反两方面分析利害得失，要为当事人提供可行参考意见，但不应代替当事人进行决策，从而避免相应法律风险；
7.对具体涉案引用条文的解释要分析清楚案情，可以对相关条款地引用是否正确进行解释。但对适用该条款的幅度、过错大小、情节轻重等方面，因对相关证据情况不了解，法律咨询服务，一般不宜作解释；
法律咨询是指提供法律知识问题的解答。由于法律的复杂性，非本行业人士在遇到法律问题时，往往需要求助于律师一类的法律人士 。法律咨询分免费的、收费的，通常网络上的法律咨询以免费为主，网上还有专门提供免费咨询的大型专门的网站。在现实的法律咨询中，律师通常会根据问题的难易程度及回答问题所耗费的时间收取一定的费用。广义法律咨询主要指整个律师行业。狭义法律咨询（律师传统业务中的咨询业务），指签订委托合同之外的咨询业务，即律师就有关法律事务问题作出解释、说明，提出建议和解决方案的活动。法律咨询不仅仅是限制于律师对于法律求助者的法律知识的解答，襄阳法律咨询，而是涉及更广泛的法务工作者做法的释疑。
网站咨询注意：(1) 标题要明确，在提问的时候不要写无意义或模糊的题目。(2) 问题要具体，提问时，请将问题内容叙述详尽、完整，避免遗漏重要信息，以免影响律师对整体案情的把握和判断；(3) 检查问题分类，提交问题之前请确认问题的分类是否正确，对问题的正确归类可以让律师及时获知咨询问题，从而尽快作出相应的解答。
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