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当明知服装不适合顾客、但顾客要求试穿时

成功的导购员是能够做成每一笔不可能的交易。

在服务过程中，导购员们经常会遇到一些顾客要求试穿。从导购的知识和经验上来看，顾客明显是不适合这件服装的，这时应该怎么办呢

首先，顾客要求试穿的时候，导购员千万不能直说“这件衣服您不合适”，拒绝顾客的要求。一方面顾客可能会觉得导购员态度不好、不耐烦，从而产生恶劣的印象；另一方面可能会使顾客觉得导购员认为自己身材不好，穿上这件衣服不好看，从而陷入尴尬的境地。

尊重顾客的每一个需求，照顾顾客的面子是导购员在与顾客沟通的时候一项基本的原则。即使明知这件衣服不适合顾客，在顾客要求试穿的时候也应该面带微笑答应下来。一般来说，主动要求试穿各种衣服的顾客往往是比较外向开朗、容易沟通的性格，相比较于一些不愿意试穿的顾客，显然交易成功的可能性会大得多。

如果看到试穿的效果不好，而顾客又询问自己的意见时，一定不能为了 而故作赞美。要知道，顾客心中对于试穿的效果自然有一个标准。即使他当时被蒙蔽了，再见到亲朋好友的时候，也会有人提醒他这件衣服并不合适。如果在这样的情况下，顾客就会有种被蒙骗的感觉，以后还怎么可能再到这家店铺来购物呢 此时，导购员应该公正且委婉地将真实想法说出来，并且将试穿效果不好的原因归结到自己身上，证明这并不是顾客身材不好的缘故。接下来就想办法改善效果，推荐其它商品请顾客继续试穿。

但是，如果顾客看到自己试穿的效果很差，也放弃了购买该怎么办呢 这时候就需要导购员运用自己的导购经验，劝说顾客试穿别的服装，诺米家居货架，饰品货架，也就是通常所说的连带销售。导购员店员、在服务过程中，开展连带销售是为了带给顾客 的增值和好处，满心欢喜的是满载而归的客人，而不是幸灾乐祸的销售人员。连带销售就是鼓励，通过适当的建议、鼓励来引导顾客享受的更多购物乐趣。

实景指点：

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大家都知道，百货店的商品大大小小形态各异.

开百货店需要对商品进行各种各样的陈列展示。

货架不仅能够让商品陈列得井然有序，而且还能帮助引导顾客消费，方便顾客挑选。

随着零售行业竞争越来越激烈，各种精品百货的小零售店也越来越多。

那么如何经营好一家百货店呢？

百货店货架的陈列在店铺中至关重要。

下面诺米货架小编就为大家讲解一下百货店货架陈列到底有什么作用。

1、 百货店货架能有序地陈列商品

大家都知道，百货店的商品大大小小形态各异.

开百货店需要对商品进行各种各样的陈列展示。

货架不仅能够让商品陈列得井然有序，而且还能帮助引导顾客消费，方便顾客挑选。

2、 百货店货架可以帮助引流

在商场街道上，每一家店铺都是，利用好货架的空间可以在很大程度上能够起到一定的引流作用。

过道太窄，人多时会影响顾客购买商品，过道太宽则会浪费空间。

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