ITSS服务工程师培训-ITSS-中联旭诚

ITSS

ITSS（信息技术服务标准）是一套信息技术服务标准体系，旨在促进信息技术服务产业的发展和规范化。ITSS包括一系列标准，ITSS证书延续，涵盖了信息技术服务的规划、研发、实施、运维、采购、交付、评估和外包等各个领域。

ITSS是在信息化部信息技术服务领域的国家一级标准，也是开展ITSS认证的重要依据。通过ITSS认证，ITSS，可以评估和提升企业的信息技术服务水平，增强企业的竞争力，促进企业的可持续发展。

ITSS认证已经成为企业提升自身信息技术服务能力和服务质量的重要途径之一。

ITSS的特点

ITSS涵盖了IT服务组成要素及IT服务全生命周期所需的服务标准，其中心特点可概括为“全方面性”，主要体现在：

1、全方面覆盖：ITSS全方面覆盖了IT服务的组成要素、IT服务的全生命周期，ITSS服务工程师培训，同时也覆盖了咨询、设计与开发、信息系统集成、数据处理和运营等IT服务的不同业务类型。

2、统筹规划：ITSS是一套体系化的标准库，其研发过程是从体系的规划设计着手。

ITSS简介

在建设原则上遵循集中规划，统筹安排原则、管理层支持原则、全员参与原则和持续改进原则。 人员是指IT服务生命周期中各类满足要求人才的总称，ITSS规定了提供IT服务的各类人员应具备的知识、经验和技能要求，目的是指导IT服务提供商根据岗位职责和管理要求“正确选人”。信息技术服务标准体系是动态发展的，与信息技术服务相关的技术和产业发展紧密相关，同时也与标准化工作的目标和定位紧密相关。