家政服务行业用户分析
一二线城市，是家政服务公司用户主要集中地，约占4成的消费者为企业白领，家庭收入在10000-30000元。从数据中可知，目前家政服务在一二线城市的渗透率较高，主要消费者以城市新型中产为主，消费者经济收入影响着家政服务行业的发展。
据报告显示，家政行业消费者，男性稍微偏多，但总体上性别分布均匀。而年龄段来看的话，则以中青年消费者为主，可以看出70、80、90等每个年龄段消费者的观念对于家政行业的看法不一，影响着家政服务行业的发展。同时，用户大多和父母或小孩住在一起，对家政服务需求较大。
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行为礼仪
在雇主家工作，毛手毛脚，风风火火都是家政服务员的大忌。家政服务员的行业举止要做到三轻：说话轻，走路轻，操作轻。目光交流，面部表情，举手投足之间，都要有一种友善、合作、温柔、亲切的感觉。
（1）表情态度
人际交往过程中，表情交流是不可忽略的，在与人交流时要面带微笑，目光亲切，和蔼，并养成习惯。表情要真诚、生动，除了脸部的肌肉活跃起来，还要有一种发自内心的真诚和自然，一般情况下，人们都不乐意与表情漠然，冷淡的人多交往。
从事家政服务工作，要敬业、乐业，态度要主动、亲切、耐心、周到。
主动，即为雇主及其家人如同对待自己的亲友一样，语言亲切，微笑服务，处处使雇主感到温暖。
耐心，即碰到问题要有忍耐心，在工作繁忙时不急躁，不厌烦，遇到雇主失礼时，不争辩，不吵架，保持冷静，婉转解释，得理让人。
周到，即服务工作周到，细致入微，千方百计帮助雇主排忧解难。
（2）递送物品
递送物品的礼仪是家政服务员不可忽视的。递送物品的同时也传 递着内心深处的信息。打扫卫生，端盘，送茶，递送物品等不能离客人太近，太近容易影响客人进餐或谈话。接受别人的物品要双手承接，要表现的优雅、轻巧，不能有抓的感觉。本着把方便留给他人的原则，在传递剪刀、铅笔的等一带尖的物品时，应把剪刀头和笔尖的一面朝着自己。家政保洁公司家政保洁公司
家政保洁公司年以来一直坚持品质服务、质量管控这一中心思想，不断在细节上下工夫，在管理上抓绩效，员工通过层层考核，反复实践总结、学习，在实践在学习，提升了自身的同时，也管控了质量服务，公司坚守考核员工岗位职责，员工与现场管理人员各司其职，各自维护好自身的保洁服务范围和相应的现场管理，兢兢业业做好本职工作，踏踏实实、日复一日的简单工作重复做，切实履行好自身职责，维护好甲方现场环境 家政保洁公司家政保洁公司家政保洁公司
