ITSS
服务外包标准是对信息技术服务采用外包方式时的通用要求及规范；服务安全标准重点规定事前预防、事中控制、事后审计服务安全以及整个过程的持续改进，并提出组织的服务安全治理规范，以确保服务安全可控。“IT 服务工程师”和“IT 服务项目经理”为中国电子技术标准化研究院推出的 ITSS 系列培训，通过该培训的人员可系统掌握 IT 运维的知识， 提升项目管理水平。
ITSS过程
过程是通过合理利用必要的资源，ITSS服务项目经理培训，将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动，ITSS，是提高管理水平和确保服务质量的关键要素。ITSS根据咨询设计、集成实施、运行维护等各种类型的IT服务，规定了应建立的流程和各个流程应实现的关键绩效指标（KPI），确保IT服务提供商能“正确做事”。通过按照ITSS要求建立简洁、有效和协调的流程，能有效地将人员、技术和资源要素连接起来，ITSS证书延续，指导服务人员按规定的方式方法正确地做事。
ITSS
ITSS标准规定了运行维护服务管理的过程要求，包括了服务级别管理、服务报告、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、信息安全管理等八大过程。企业按照八大过程为客户提供运维服务，即规范了服务流程，ITSS服务经理，并借助运维服务工具实现流程的管理和控制。通过流程的规范和流程的管理与控制，企业就能够为客户提供优良品质的运维服务，进而提高了客户满意度。
ITSS服务经理-ITSS-中联旭诚由北京中联旭诚科技有限公司提供。行路致远，砥砺前行。北京中联旭诚科技有限公司致力成为与您共赢、共生、共同前行的战略伙伴，更矢志成为教育、培训具有竞争力的企业，与您一起飞跃，共同成功!