3、随需而变
①为您量身调整平台推广重点,不同时期,不同需求,不同策略,为您实现不同时期的每一个目标
②现状分析,问题诊断,方案设计,效果跟进,随站而动,随站而变,让您的企业步步高升
③定期更新,适时调整,及时整改,深入细分,体贴服务,与您的网站一起动起来 每月一次的上门拜访,24小时实时短信问候,让你我之间没有距离。
二、规范合理的服务流程,让您满意
现场操作人员对所装货物认真检验、核对,熟悉货物的装车规则,保证所装货物无差错、无损坏。
1、货物核对:按照任务单认真核对发运货物的重量、数量、体积,品名、若有不符,首先向客户反映情况,提出异议,并且速与营运部联系协商解决。
2、装车要求:装货时合理安排利用车辆使用空间,按照客户要求摆放、固定货物。
运输公司提货发运:
1、按时到达客户提货仓库。
2、检查车辆情况。
3、办理提货手续。
4、提货,盖好车棚,锁好箱门。
5、办好出厂手续。
6、电话通知收货客户预达时间。
在途:
1、与运输公司建立收货客户档案。
2、司机及时反馈途中信息。
3、与收货客户电话联系送货情况。
4、填写跟踪记录。
5、有异常情况及时与客户联系。
规范的服务流程,让顾客放心
1、电话咨询:安排专人负责接待客户电话咨询,初步了解客户搬家日期、物流路线、是否需要提供紙箱,是否有贵重物品,如钢琴、保险柜等。
2、电话报价:经电话咨询后,若需物流家具不多,则属于小件物流,可利用电话报价,签定口头协议。
3、免费上门估价:若为公司、厂矿、大型机关团体,需物流的家具,家电,食品物品数量较多,则属于大型搬家,我公司则备有业务员,免费上门估价,并提供物流建议及注意事项并提供免费上门接货业务。
4、签定物流合同:现场评估后可马上签定专线合同
5、提供纸箱:除免费赠送外,包装按成本价提供)物流前,如客户需要提供紙箱、胶带等包裝材料,均按成本价提供。
6、准时派车:根据家具物品数量,分派合适的车辆及搬运工人,再按客户所的吉日吉时,人车准时到达。
7、定位服务:根据客户家具物品分类,顺序上车;抵达新居后,再按客户位置,定位摆放。
8、满意后才付费:物流完毕后,检查物品有无丢失及损坏现象,要让客户满意才付费。
9、损坏理赔:物流过程中如有不慎而导致家具或任何物品损坏,我公司安排专人负责接洽理赔事宜。