









广州楚杰信息科技有限公司是一家专注于触控产品设计、生产、销售与服务的高科技企业,拥有自主品牌KER(科尔),主营触摸查询一体机,分诊屏,自助开房机,取单机,排队叫号机,壁挂式触控一体机,触摸广告机,多媒体信息发布系统。公司的产品已经应用到各个行业,包括金融、通信、教育、税务、工商、企事业单位、大型外资企业、交通运输等。
在原有的排队机制下,公共空间中的队列设计还较为理性,大多以规范社会秩序,把人群安排的合理有序为基础,较少考虑到公众的心理诉求。但有些场所也开始打情感牌,开始注重顾客的心理诉求,诞生了很多趣味性的设计。
广州楚杰信息科技有限公司是一家专注于触控产品设计、生产、销售与服务的高科技企业,拥有自主品牌KER(科尔),分诊综合屏,主营触摸查询一体机,自助开房机,取单机,排队叫号机,壁挂式触控一体机,病房门边分诊屏,触摸广告机,多媒体信息发布系统。公司的产品已经应用到各个行业,包括金融、通信、教育、税务、工商、企事业单位、大型外资企业、交通运输等。
呼叫终端具有以下基本功能:
1 能够呼叫下一位病员;
2 如遇到特殊需优先;
3 复诊时需由原来的医生诊断;
4 系统能够允许病员选择医生,也可以由系统选择相应的医生;
5 系统能够记录每位医生的工作量,并具有工作量自动分配功能,给予医生短暂的休息时间;并具有提醒医生即时;
6 查询功能:医生能够查询还有多少在等待检查;
7 可输入密码、插入号码、转移号码、了解人数等功能;
8 具有暂停键和退出键;
广州楚杰信息科技有限公司是一家专注于触控产品设计、生产、销售与服务的高科技企业,拥有自主品牌KER(科尔),主营触摸查询一体机,自助开房机,取单机,医院分诊屏,排队叫号机,壁挂式触控一体机,触摸广告机,多媒体信息发布系统。公司的产品已经应用到各个行业,包括金融、通信、教育、税务、工商、企事业单位、大型外资企业、交通运输等。
问题现象及原因
从各大新闻媒体及网络媒体的报道中不难发现,人们对于银行排队服务的日益不满,排队问题严重影响着人们的生活,大量的时间白白浪费,‘国有银行排队现象严重,平均等待时间为85 分钟’,‘从取号到办业务,在走访的4 家国有银行网点中,记者的平均等待时间为85 分钟,短56 分钟,长167 分钟;在5 家股份制银行网点平均为35 分钟,其中招商银行和北京银行分别为48 分钟和47 分钟。’人们对这个问题的反应也不断增强,‘明明三五分钟就能办完的事,非得在银行排队一两个小时!
而且在无聊等待的时候,人就容易焦急’,‘加塞’、‘插队’现象更是引起了不少的社会情绪。办理业务的储户增多,业务处理手续繁琐,工作人员业务不熟练,网点设置的不合理等等,这些都是造成排队问题的重要因素。
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