售后工单数字化客户服务，从客户需求到客户满意
【客户痛点】
1.工单维修进度不能有效监管，工单处理效率低。
2.工单费用、人工成本统计分析难，绩效不容易量化。
3.客户满意度不高，无法有效提升服务质量。
4.、历史维修工单管理混乱。
【解决方案】
1.维护客户、产品基础信息，可新增，可通过对应模板批量导入。
2.申请服务：可通过外链二维码、外链网址直接由客户填写需要的服务内容，工作人员核对服务内容受理工单，工程项目管理系统，若派单时客户不在客保内，自动发起订单。
3.待派工单：客户提交的服务申请自动形成派工单，工程项目材料管理系统，系统提醒公司客服人员进行派单。
4.待接工单：系统自动提醒服务人员接单，可根据实际情况选择接单、退单或转交工单。
5.待处理工单：服务人员现场处理工单并进行费用结算。
6.发起订单：可根据派单管理时不在可客保内自动生成、可根据客户自建订单。
7.备件管理：标准化备件入库、领用流程，提高备件库存管控。
8. 服务受理统计、工单处理时长统计、工单费用统计，报表可以通过不同的查询条件进行明细查询，并支持自定义 报表。
模板推荐
供应商管理供应商
【解决方案】
1.以供应商为中心，通过对供应商的全过程信息管理，为企业建立合格供应商库。
2.所有的供应商都可在线管理，支持查询筛选，一目了然。
3.随时随地都可以录入供应商信息，使供应商信息管理更加规范化。
【价值体现】
1.达到供应商的可控、可管、可查的目的。
2.保证企业产品质量，工程施工项目管控系统，降低成本，提高企业盈利能力。
3.可根据企业需求支持在此模板基础上进行个性化自定义（编辑、修改），邢台管理系统，模板可随需而动。
生产设备保养
自定义设备保养计划，到期提醒
自定义提醒保养计划，按周期、生产次数定时提醒。预防生产故障，提高生产质量，降本增效。数字化分析大屏，让维保更科学。
项目型CRM
项目型销售客户管理
适用于项目型营销销售管理，比如工业品营销、施工建筑类项目营销等。
生产设备点巡检
设备管理无纸化，标准化点检流程
一物一码，移动端扫码查档，点巡检记录快速掌握，点检任务提醒不遗漏，提高设备使用寿命，预防生产故障，提高生产质量，降本增效。
工程项目管理系统-石家庄天助-邢台管理系统由石家庄天助志成科技有限公司提供。石家庄天助志成科技有限公司是一家从事“小程序软件开发,企业短视频运营培训,企业管理软件,企业数字化”的公司。自成立以来，我们坚持以“诚信为本，稳健经营”的方针，勇于参与市场的良性竞争，使“全域通,天助互联,天助志成”品牌拥有良好口碑。我们坚持“服务至上，用户至上”的原则，使天助志成科技在软件开发中赢得了客户的信任，树立了良好的企业形象。 特别说明：本信息的图片和资料仅供参考，欢迎联系我们索取准确的资料，谢谢！
