售后工单数字化客户服务，从客户需求到客户满意
【客户痛点】
1.工单维修进度不能有效监管，工单处理效率低。
2.工单费用、人工成本统计分析难，绩效不容易量化。
3.客户满意度不高，无法有效提升服务质量。
4.、历史维修工单管理混乱。
【解决方案】
1.维护客户、产品基础信息，可新增，可通过对应模板批量导入。
2.申请服务：可通过外链二维码、外链网址直接由客户填写需要的服务内容，工作人员核对服务内容受理工单，若派单时客户不在客保内，自动发起订单。
3.待派工单：客户提交的服务申请自动形成派工单，企业自动化财务，系统提醒公司客服人员进行派单。
4.待接工单：系统自动提醒服务人员接单，可根据实际情况选择接单、退单或转交工单。
5.待处理工单：服务人员现场处理工单并进行费用结算。
6.发起订单：可根据派单管理时不在可客保内自动生成、可根据客户自建订单。
7.备件管理：标准化备件入库、领用流程，提高备件库存管控。
8. 服务受理统计、工单处理时长统计、工单费用统计，报表可以通过不同的查询条件进行明细查询，并支持自定义 报表。
模板推荐
家居建材ERP
专注家居建材行业，带客户管理的进销存
【功能描述】
1、客户管理：记录客户户型、偏好风格、每次业务员的跟进情况等，轻松掌握每个潜在客户的进度。
2、销售管理：货品销售、出库、订单变更及退货流程，销售退货记录方便查询。
3、采购管理：根据销售需求进行采购，工程项目材料管理系统，且支持混合采购订单入库，方便多笔采购统一入库。
生产设备保养
自定义设备保养计划，到期提醒
自定义提醒保养计划，按周期、生产次数定时提醒。预防生产故障，提高生产质量，工程造价管理系统，降本增效。数字化分析大屏，让维保更科学。
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项目型销售客户管理
适用于项目型营销销售管理，比如工业品营销、施工建筑类项目营销等。
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