售后工单数字化客户服务，从客户需求到客户满意
【客户痛点】
1.工单维修进度不能有效监管，工单处理效率低。
2.工单费用、人工成本统计分析难，绩效不容易量化。
3.客户满意度不高，无法有效提升服务质量。
4.、历史维修工单管理混乱。
【解决方案】
1.维护客户、产品基础信息，管理系统，可新增，可通过对应模板批量导入。
2.申请服务：可通过外链二维码、外链网址直接由客户填写需要的服务内容，研发项目管理系统，工作人员核对服务内容受理工单，销售回款管理系统，若派单时客户不在客保内，月度绩效考核管理系统，自动发起订单。
3.待派工单：客户提交的服务申请自动形成派工单，系统提醒公司客服人员进行派单。
4.待接工单：系统自动提醒服务人员接单，可根据实际情况选择接单、退单或转交工单。
5.待处理工单：服务人员现场处理工单并进行费用结算。
6.发起订单：可根据派单管理时不在可客保内自动生成、可根据客户自建订单。
7.备件管理：标准化备件入库、领用流程，提高备件库存管控。
8. 服务受理统计、工单处理时长统计、工单费用统计，报表可以通过不同的查询条件进行明细查询，并支持自定义 报表。
模板推荐
亚马逊运营销售、售后、发货记录、产品分析、毛利
功能介绍：
用户场景：外贸行业，用户每天在的表格处理数据，统计分析业务数据
适用用户：运营销售，售后客服，仓管人员
用户痛点：
- 传统的纸质或excel表格在协同处理数据时不方便
- 数据不方便在手机查看，数据存储缺少分类不方便管理
- 缺少表单审批流程和消息通知提醒功能
- 需要熟练掌握Excel表格功能才能制作出精美的图表
模板价值：
- 满足亚马逊行业客户日常使用表格的需求，包含销售管理、中差评跟进、客诉管理、推广管理、产品分析、发货记录和毛利计算等
- 不需要技巧，预置数据可视化图表，拖拉拽新建图形报表
- 支持设置流程审批和消息通知功能，重要数据一条也不漏
- 支持权限设置，功能页面和数据按角色人员控制，保证数据安全
工程项目管理：围绕施工单位过程的管理
围绕施工单位投丨标过程的管理
1、项目备案：实现内部和外部投丨标基础信息管理。
2、投丨标过程费用：对投丨标过程中的保函、保证金、投丨标费用报销申请。
3、投丨标结果：对投丨标结果的登记。
月度绩效考核管理系统-管理系统-石家庄天助志成科技(查看)由石家庄天助志成科技有限公司提供。行路致远，砥砺前行。石家庄天助志成科技有限公司致力成为与您共赢、共生、共同前行的战略伙伴，更矢志成为软件开发具有竞争力的企业，与您一起飞跃，共同成功!
