签订合同的是代理商，而非生产商；售后服务的负责人也是代理商，与制造商关系不大。当工业品出现罕见故障时，解决效率低下，退出相关业务甚至破产等。这些问题更容易出现在代理商身上，而不是厂商身上。事实上，工业采购代理商相当于制造商的隔离带，或安全带。生产商可以通过代理商来分割市场，把一部分企业风险管理转移到代理商身上。当生产商安全下来时，采购家商家的风险就会上升。这就是进行隔离陷阱。采购品的生命周期越长或者企业售后服务时间越长，采购商的风险能力越大。
MRO工业品平台是不是优异
随着中国市场经济竞争的进一步发展加剧，市场将逐步向具有一个性销售信息网络的多品牌分销商集中，行业集中度也将逐步得到提高。行业企业竞争体现在中国市场信息网络与业务发展规模、产品进行管理与客户需求分析管理、仓储成本管理与物流配送能力、行业增值应用、技术可以支持服务、客户响应能力等多领域的综合竞争。工业采购运营商应重视渠道建设，加强技术改造，提高客户服务能力，提高整个供应链管理的实力。判别MRO工业品平台是不是优异，值得投资，平台的供应链、办事才能、IT能力和资金管理能力均是重要的考核指标。
企业更看重产品以外的增值服务：降低企业隐性成本MRO产品多因企业管理不善与呆滞多导致企业的隐性成本较高，工业品B2B电商平台通过为企业梳理产品sku进行物料标准化，整合企业供应链，优化企业采购流程，提升对采购产品的利用率，进而为企业降低隐性成本的产生。在提供一个增值管理服务的过程中可以要求进行工业B2B工业采购投入的时间以及成本高，优势企业建立学习难度较大，一旦达成默契合作，电商工业采购被替代的难度也较大。
