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主要应用于企业的后链路营销和运营,价值是数据应用,将细分人群数据输出给营销自动化工具和机构,做针对性的、个性化的消费者触达、沟通和互动,帮助企业以数据驱动全链路营销和运营。
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数字化浪潮下,现代企业的数字化竞争力新增了一个评判维度——数据资产能力。
而随着客户与业务互动渠道的激增,了解“客户是谁”这个基本问题变得日益困难。每个业务部门存储着客户不同维度的数据,其应用场景也各有不同:市场营销部侧重平台,销售部使用CRM,售后部门关心客服系统,数据分析团队依赖各类数据分析工具……这些工具产生碎片化、孤立片面的,却无法快速进行同步。
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本质是利用数字化技术帮助企业构建或梳理数据的“流动性”,通过流动性来响应和匹配新的业务模式。增强数据的流动性不仅能挖掘出潜藏在业务深层的有用价值,更能够在动态的变化中触发新价值点的显现。
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