品牌认证,又称为商业企业品牌认证,是服务认证的一种。品牌认证是依照GB/T 27925-2011《商业企业品牌评价》标准,通过对企业品牌建设进行综合评价,餐饮配送服务认证,从而对企业品牌价值进行认证认可。品牌认证按照划分为二星品牌、三星品牌、四星品牌、五星品牌,企业获得品牌认证证书,既是对企业品牌的肯定,也为消费者对品牌的信任提供了直观的依据。
认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。目前国家认监委批准的服务认证有:商品售后服务评价体系认证、体育场所服务认证、汽车玻璃零配安装服务认证、环境服务认证等。服务认证是由具有独立性和性的第三方机构向相关方证实某项服务产品满足规定要求,并出具证明文件的一项活动。服务认证是一种第三方合格评定活动,服务的提供方企业为方,不能自我认证。 对消费者的作用:消费需求伴随着社会经济的发展逐步走向化与多元化,而服务业蓬勃发展的同时也出现了良莠不齐的现象,这就需要消费者在选择服务时进行辨别。服务认证可以通过对顾客需求的诊断,来保证顾客关心的关于服务质量的问题被纳入评价体系,引导顾客选择通过认证的服务提供者,以保证服务质量和自身合法权益。
企业需要提供营业执照、认证申请书、申请认证的活动、产品和服务的范围信息、相应的管理制度文件、多场所活动以及分包情况、有关活动、产品和服务所涉及的法律法规和标准信息等。还有一类认证是产品认证,是对产品的理化特性等进行认证(是否达到了某项技术指标,如电气特性、残留量等),如3C认证、认证等,颁发“产品认证证书”。
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