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与客户交流,晒图晒单晒美食,鼓励客户的“秀”
以餐饮行业举例,企微群的顾客在门店内消费时,将食品图发到企业客户群或者朋友圈即可获得优惠券一张。通过客户群内其他顾客对菜品的点评,更加具备社交属性,可以产生互动,提高客户群的活跃度。朋友圈里获得朋友们的好评以及交流,会让客户产生满足感。
顾客在门店内获得赠券或者赠菜品惊喜,门店因为顾客的内容传播覆盖其朋友圈,引流其他顾客到店内消费,这是顾客与门店的双赢。
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“美素佳儿私域运营人员分为几个角色:1、群运营者负责每天具体运营内容;2、运营主管处理更为高阶的、计划型运营工作;3、项目运营总负责人负责品牌对接、活动规划和相关人力安排;4、总部后台400服务专员和营养专员,会在群里负责各类咨询和解决用户的问题。”
——如何定义部门分工
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