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《私域流量池》作者刘翌在书中指出,“私域流量”就是指不用付费,可以在任意时间,任意频次,直接触达到用户的渠道,比如自媒体、用户群、号等,也就是KOC(关键意见消费者)可辐射到的圈层。
简单来说,私域流量就是通过建立一个属于自己的客户池,并不断运营和维系客户客户关系。我们可以在任何时间段内向这些客户传播我们想要传播的信息,比如店铺的新品、折扣、活动等等。通过这些渠道,帮助我们的门店获取、留住客户。
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过去经常听到银行年底发动所有员工拉储蓄存款,如今,在疫情期间,苏宁也搞起了全员营销。从2月27日到29日,十余万名平时并不直接参与销售的管理干部“全员皆商”,变身苏宁推客和苏小团团长,通过朋友圈、QQ群等渠道转发商品链接。
“三天时间,十余万管理干部深度参与社交营销,人均带单量达到8.5单,平均带单金额近2000元。”3月3日,苏宁发布尝试全产业员工开展社交营销的。
然而,取得不小的“成绩”同时,全员营销也将苏宁推向了风口浪尖。
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简单来说,私域流量是指品牌或个人拥有的、可以自由、直接、反复触达的流量。比如说QQ号、号、社群上的粉丝或者顾客,就属于是私域流量。
而与之相对的,就是所谓的公域流量,是指我们不可控的,一个巨大的流量池,通过投放一些广告去获取流量,但是大部分流量都不能为你所用。如淘宝、京东、拼多多、携程、大众点评、美团、饿了么等这些平台获取流量的模式就是公域流量营销。
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