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第二个关键数据是群内有效互动率,比如有多少人参与提问、回应、参与活动和直播、点击推文等;
第三个关键数据则偏服务类,分别由这些细节数据构成:群管理员响应和平时响应用户反馈的应答率;问题积压率,即团队要在48小时内完成大部分问题回复;月度群用户的满意度,一个合格的群满意度目标在92%-95%。
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我们在做品牌私域体系搭建的整个链路中,一般分为以下四个内容:链接、触达、成交、数字化。
品牌私域流量起盘的一个阶段,也就是3-6个月时间内的北极星指标——引流。80%以上的品牌还都处于这一阶段。 你的流量池子的大小,决定了未来可的、可用于用户留存的、可以把用户数字化分析的流量的大小。在做私域流量增长过程中,要不断进行增长实验,实验流程示例:诱饵选择、路径设计、海报设计、海报测试、话术设计、活动预热、活动开始、数据复盘。
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私域大的价值是什么?是实现了流量的再分配。
不管是线上的淘宝、天猫,还是美团、大众点评,还是线下公交车、纸媒等,我们可以把这些流量进行再分配,把它变成可运营的流量,当我们拥有了可运营的流量,就是我们可以掌控的时候。
线下能力是中小企业的根和魂,所以如何将这种线下能力充分释放出来带动流量,是中小企业私域运营课题的加分项。
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