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流量统计软件与在线客服系统,大家都非常熟悉,而乐语网络营销运营系统,顾名思义,是在运营过程管理方面比较擅长的,如果给网络营销工具的发展历程做个阶段性划分,以网页在线沟通为的是代产品,娄底乐语数字化营销,以数据分析为的是第2代产品,乐语则是以网络营销过程精细化管理为的是第3代产品。
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你的客服还在通过在线和电话的方式处理客户的问题吗?先不说在线和电话有很多事情不容易说明白,即使能说明白效率也会很低?
为什么不把所有客服的文档做到微站里面,通过文字、声音、视频等富媒体把产品的使用和问题处理做成鲜活的教材,客户需要时直接打开微站就可获取帮助呢?
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谈到流量管理,我们一般首先想到的是UV(独立访问者数量)和PV(网页浏览数量)这样的概念,以及访客是从哪里来的、通过什么途径来到网站的、在网站停留了多长时间、访问了哪些页面等用户行为指标。的确,这些是每个站长每天都在关注的基本数据,然而,大多站长只是把这些数字作为衡量网站运营效果的依据,并没有挖掘出这些数字背后隐藏的更深层次价值。那么,这些基础数据的深度价值到底是什么?怎样才能发挥出它们的深度价值呢?
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