在一次市场调查中，我们发现：由于商家促销，消费者经常会收到一些礼品，然而由于价格的原因，多数商家都会大批量的购入一些礼品赠送，以节约预算。此外，商家赠送的商务礼品基本类似。当消费者再次收到同样的礼品时候，拿回家经常会被放在角落里，而一些不具有实用价值的礼品，被消费者带回家基本上也是束之高阁，因此，很难让消费者记住。
主打“文化艺术”牌的工艺品，一直是中国馈赠礼品的重要组成部分。由于近几年来的文化热和艺术品市场的，也带火了此类产品的销售。参展工艺品主要包括传统工艺品和用新材料塑造新创意的现代工艺品。笔者发现，中低档产品往往靠打价格战和“短、平、快”的创意取胜，虽然紧跟潮流，定制商务礼品，但创意停留在表面功夫，缺少技术含量，易被模仿，产品同质化严重；企业缺少固定客户，很难做出特色，利润低，生存能力差。工艺品凭借着高超的工艺、稳定的客户群，生存比较稳定，主要通过商务、政务渠道销售，但产品通常墨守传统文化艺术，难以传承和突破。
礼品公司有足够的客户需求，但在表现形式上欠缺很大的弹性，这也是大多数礼品公司在走“大而全”的套路。事实是，这条路没有尽头且面临着营运成本的不断加码，因为需求的不确定性与载体的多样性，总是让客户不够满意。而且，这种情况也更加限制了礼品营运商应该具备的一定张力。礼品之中不仅承载着人们之间的情感也承载着众多的文化，可以是不同的载体、不同的诉求、不一样的表现形式。
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