




商品售后服务认证,就是依据《商品售后服务评价体系》(GB/T27922),通过对企业商品售后服务能力进行评价并颁发认证证书来对企业商品售后服务能力进行评价的服务认证活动。服务认证是由具有独立性和性的第三方机构向相关方证实某项服务产品满足规定要求,itss认证资质,并出具证明文件的一项活动。服务认证是一种第三方合格评定活动,服务的提供方企业为方,不能自我认证。

还有一类认证是产 品认证,its认证公司,是对产品的理化特性等进行认证(是否达到了某项技术指标,如电气特性、残留量等),如3C认证、有机认证等,颁发“产品认证证书”。三类认证是并列的、平行的、其性质不同,认证结果也不同,不能混淆。服务体系建立过程中,通过调研、咨询、评价等活动,可以找出服务过程中的不足及可提升的空间,北京itss认证,建立完善的服务体系,提高人员的服务意识和服务能力,提升企业的服务水平,通过增强顾客满意度终实现企业绩效的提升。

所以企业除可将产品认证证书用于宣传外,还可根据认证机构的要求在通过认证的产品上使用认证标志。三类认证是并列的、平行的、其性质不同,认证结果也不同。服务认证是由国家认监委批准的具有能力的第三方认证机构实施认证的结果,认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场交率的基础性制度,是由国家认监委批准的具有能力的第三方认证机构,通过评审,itss认证费用,颁发公示证书,是基于顾客感知,关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度,是制度中重要的组成部份,其本质属性是“传递信任、服务发展”,可以形象地称为质量管理的“体检证”,市场经济的“”,国际贸易的“通行证”。
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