MRO是Maintenance（保养）、Repair（维修） 和Operation（运营）的缩写，即企业在生产过程不直接构成产品，而是对机械设备等进行保养、维修及运营的非生产原料性质的工业用品。如五金配件、劳保用品、运输工具等车间、仓库生产所需的辅助材料和消耗性材料，可统称为MRO产品。MRO工业产品具有多种属性，少量单一的采购，采购的频率高，因此对工业采购人员的知识储备和企业的供应链管理也有很高的要求。然而，在中国MRO工业采购市场，传统产业链存在工业采购分散、产品质量参差不齐、价格不透明、高成本、低效率等痛点。
工业采购不但对担任采购职员的业余手艺素养请求高，而且还要具备处理紧急事件协调纵横向和内外的关系的沟通能力，千头万绪。为备品备件紧急情况担心是一件经常发生的事情，其繁忙、辛勤和工作压力堪比员工。如果MRO采购是外企和国内大中型企业做的，公司对采购物料的设置和管理有明确的规章制度和操作流程，以及不同的岗位设置和分工，更精简，也相对容易。如果在中小企业，或小型工厂，这是很困难的。所以，有经验的工业采购员大多企业不愿意坐MRO工业采购的位置，因其发展不但自己辛苦劳顿，还会导致经常可以遇到学生使用管理部门进行较多的关于货期、质量、服务等告状行为投诉，挨批的机会多；多做多错、吃力不讨好做守门员担责任是常事。
中国工业品电商行业毛利率水平低于国外工业品分销巨头的原因主要有两个：（1）行业发展阶段不同：美国行业成熟度更高，且美国的工业品流通主要通过分销商，工业品分销企业已形成强大的规模效应，由此具有很强的议价能力，支撑起行业的毛利率；（2）这是互联有发展优势决定的，中国的MRO工业采购行业利用互联网的特有优势，以低毛利快速渗透市场，以获取规模优势，加速行业的成熟，为未来盈利能力提升奠定基础。
