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线上线下独立运营,对企业来说首先是资源的浪费,线上店铺对企业线下门店吸引到的流量资源是无法进一步转化的,同理,线下实体门店也无法以同等会员策略接待线上客户,广告投放却是双倍的。线上电商和线下门店分别独立运行,互不干扰,对企业来说也是损失,乐语合伙人落地手册,线上电商无法触及线下目标客户,线下店铺也无法触及线上会员,不仅如此,还可能产生竞争。
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对于企业在每个渠道和客户交互的的数据,CDP都能进行汇总,并将标准化,删除重复数据,还能为缺失的客户的数据进行增强和补充。
从移动到web、后端ERP、支付服务、到客服系统、CRM等,通过使用CDP,企业可以拥有一个持续更新的客户全景画像。由于市场和受众群体被细分,企业能基于这个画像灵活制定各种营销策略。
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