国际快递咨询服务提供给不同的顾客，而顾客的需求、自身情况和经验又各不相同，所以，每次咨询服务都是不一样的。这样，国际快递咨询服务就有了异质性的特征。异质性的特征给国际快递咨询服务的过程带来了相当的困难。咨询人员必须首先了解客户的独求、其行业的特殊情况及客户的工作能力，做好调查研究的工作，才能进一步提供服务。
国际快递咨询项目的开展，天津DHL国际速递邮费，依赖客户企业的人员与咨询人员的相互作用。在项目开始前要与客户企业的相关人员接触交流，以理解客户的需求；在项目开展过程中，企业的人员要向咨询人员反映情况；咨询报告完成后，报告中的建议要由客户来协助实施。因此，咨询服务的质量也与客户配合的好坏有着密不可分的关系。
小货或者零碎物品包装注意事项：当你所寄送的物品非常小，而且数量很多的时候，为了节省你的费用，建议你先把小货集中包装在一起，化整为零 将其集中在一个纸盒内或者塑料袋内，然后再装箱，这样你就可以省下一大笔费用。
易碎物品DHL包装注意事项：当你寄送的物品是这类型的时候，你可以在物品周围加上一些碎布或者毛巾，再加上气泡膜进行捆扎，这样做的目的是增加抗压性，因为这类物品都是非常容易损坏的，不耐压。而且这种易碎物品千万不要平着放，要立着放，增加它的稳定性。
对国际快递咨询服务来说，这五个维度指以下的具体内容：
（1）可靠性是咨询公司能够在规定的时限内可靠地完成咨询服务，服务中所涉及的原理，数据，计算，模拟，实施等没有错误，天津DHL国际速递运费，能帮助客户达到目的。
（2）响应性是指咨询公司的员工愿意帮助顾客解决实际中新出现的问题，并以尽量迅速有效的方式提供咨询服务。
（3）保证性指咨询公司的员工具有丰富的国际快递理论知识和实践经验，天津DHL国际速递查询，具有相当高的思维水平和教育背景，充满自信，让企业可以信赖，并能严格保守企业的相关。
4）移情性指咨询公司的员工能够深入所服务的企业，站在企业决策者的立场思考问题，提出适合企业自身情况的国际快递解决方案。
（5）有形性指虽然咨询服务具有无形性的特征，但服务中的一些元素应当是有形的，天津DHL国际速递，例如国际快递解决方案明显的效果，服务中利用的各种现代化的信息技术，咨询人员具有亲切的形象和优良的沟通能力等。
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