




服务认证发展和实践日新月异。原因来源于两个方面,一是服务消费升级助推行业发展。认证的结果是证明企业按照标准实施了服务,并达到了某一个高度()。服务认证注册审核员7703人,占全部注册审核员12%。其次是商品售后服务认证,达8700张。这些与人民生活息息相关的服务认证已经初具市场规模,为提高银行营业网点服务质量,强化商品售后服务保障发挥着积极推动作用。
服务认证的市场认可度不断提高。截至今年8月底,服务认证证书数量的领域为银行营业网点服务认证,为1.45万张;随着服务业占国民经济比重的逐步加大,职业健康安全管理体系认证,服务行业必定会经历大浪淘沙、优胜劣汰的过程;低质的服务会越来越没有市场,高质量服务的呼声会越来越高。健康养老、航空客运、非、物业、商品售后和银行营业网点等服务认证项目,就是为满足服务消费升级进行的良好实践。产业融合发展提供良好契机。
与我国服务业规模和认证行业规模相比,服务认证发展仍有较大发展空间和潜力。二是地方和行业有较强发展意愿。《关于加强质量认证体系建设 促进质量管理的意见》《关于推进发展的意见》《关于促进家政服务业提质扩容的意见》等重要文件,均对服务认证发展提出明确要求,为行业发展注入政策剂。获得认证的企业,在商品上及服务场所标识所获得的标志。认证至少每年监审一次,三年复审一次,如监审不达标,则暂停或中止企业认证资格。
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