




服务认证的市场认可度不断提高。与人民生活息息相关的服务认证已经初具市场规模,为提高服务质量,强化商品售后服务保障发挥着积极推动作用。在服务业发展的同时,服务质量不高,顾客满意度整体偏低,服务管理水平低下是目前服务业存在的问题,服务质量问题已成高度关注的内容,服务认证应运而生。服务认证是由国家认监委批准的具有能力的第三方认证机构,通过机构评审,以证明其服务质量、管理绩效、人力资源等符合相关标准和技术规范的程度。
认证认可的基本功能三:通过有公信力的公示性证明,传递相关信息,建立需求方对认证认可对象的信任;为企业提供持续改进的动力与措施。售后服务认证对企业的意义,售后服务认证证书可以作为大型企业事业单位招、采购等方面的采信证明资质,让企业在竞争中抢占先机。服务认证是基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度,是国家质量基础设施的重要组成部分,具有积极作用。
产品质量认证是依据产品标准和相应技术要求,节能技术服务认证证书,以认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标志来证明某一产品符合相应标准和相应技术要求的活动。以证明其产品质量、服务质量、管理绩效、人力资源等相应的地方符合相关标准和技术规范的程度。认证的对象是产品、过程或服务;该认证适用各类生产、销售及服务型企业,认证本身并不难,
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