苯酚是一种重要的有机合成原料，可用于生产或制造、肥料、焦炭、灯黑、涂料、除涂剂、橡胶、石棉品、木材防腐剂、合成树脂、纺织物、药品、制剂、香水、酚醛塑料和其他塑料，以及聚合物的中间体。也可在石油、制革、造纸、肥皂、玩具、墨水、农药、香料、染料等行业中使用。苯酚可凝固蛋白质，有杀菌效力，苯酚稀溶液是医药上早使用的喷洒消毒剂，商品“来苏儿”（Lysol）消水就是苯酚和甲苯酚的肥皂液，药皂中也掺入少量的苯酚。在医药上用作消毒剂、杀虫剂、止痒剂等。苯酚的稀水溶液可直接用做防腐剂和消毒剂。在实验室中用作溶剂、试剂。苯酚催化加氢即生成，是合成尼龙66的原料之一。还可用于制造酚醛树脂及己内酰胺，苯酚溶液，生产卤代酚类。
苯酚的化学性质较活泼，在空气中或遇不洁物质逐渐变成微红色结晶。有特殊气味、有毒、有强腐蚀性。在湿空气中能自行吸收空气中的水分而逐渐液化。微溶于水，苯酚溶液批发，能溶于苯和碱性溶液中，易溶于乙醇、、氯仿、甘油等有机溶剂中。苯酚有弱酸性，与碱作用生成盐，遇三氯化铁溶液显蓝色。煤焦油曾是苯酚的主要Chemicalbook来源，可用从中提取。随着工业发展，天然产品已供不应求，苯酚水溶液，到20世纪30年代，合成苯酚的产量已超过天然产品。工业生产早用磺化法，将苯磺酸钠盐与氢氧化钠共熔，生成酚的钠盐，再用酸处理即得。此法操作麻烦，但对设备要求不严，苯酚溶液作用，产率较高。近年来工业上主要用水解法和氧化法。
苯酚主要由生产和生活中造成，它们生产的越来越多，并通过灌溉、雨水、洪水泛滥等途径，在土壤环境中被吸收、积累而造成土壤环境的污染。并且通过所种植的农作物对污染物的吸收所富集，将危害扩大到生物链与食物链中，终对人类的健康、生存、繁衍造成危害。大气中的酚类可以通过湿沉降的途径进入水体。另外，人工合成的有机物质如农药、酚、醛等主要通过石油化工的合成生产过程及产品使用过程中排放出的污水，不经处理排入水体而造成污染。
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