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简单说,SCRM相比传统CRM就多了一个S,但这个S(Socail)却很大程度改变了CRM的运营模式,换句话说,合伙人营销模式管理,就是将客户管理行为更聚焦于社交场景。在国内目前市场占有率大,更具体的说,SCRM往往就是基于生态圈的客户管理系统了。SCRM的中心词自然是CRM,目前成熟的客户管理模式,跟进流程,转化方式,合伙人营销管理软件,依然有很大的价值。S作为前缀,通过社交属性对CRM赋能,相比之前电话沟通,上门拜访等方式,合伙人营销,实现更的客户互动。
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去年2月,格力给8万员工都开了网店,网店的产品基本上覆盖了格力电器绝大部分产品,包括手机、空调、充电电源、电饭煲等等。格力规定每位员工年销售任务1万元,卖多有佣金奖励,卖少有考核。前几年,格力曾针对手机、净水器、冰箱等产品也进行类似的全员营销。
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我们发现,从恒大、格力到苏宁,合伙人营销赋能工具,这些大企业开启全员营销的背景都有相似之处,即所在行业都面临挑战与变革。这些大企业根据消费需求积极变革,全员营销的目的不仅仅在于提升公司业绩,而是增强用户与员工的联系,让员工更加了解用户需求。
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