企业通过在咨询公司协助下建立、实施、评价售后服务认证体系，整体提升服务质量水平，以达到终增强顾客忠诚度、满意度，以实现企业经济效益的提升。我国开始服务认证的实践探索，陆续开展了绿色市场认证、信息安全服务资质认证、汽车玻璃零配安装服务认证和商品售后服务认证等工作。服务认证的作用，售后服务认证对提升服务供给质量水平、增强国际竞争力、解决新时代人民日益增长的美好生活需要具有积极的促进作用。
常见的认证制度包括：产品认证、服务认证、管理体系认证三大类，目前开展的商品售后服务认证属于三大类中的服务认证，其依据的标准为GB/T27922-2011。服务认证是由国家认监委批准的具有能力的第三方认证机构，itss认证资质，通过机构评审，以证明其服务质量、管理绩效、人力资源等符合相关标准和技术规范的程度。认证认可的基本功能三：通过有公信力的公示性证明，传递相关信息，建立需求方对认证认可对象的信任；为企业提供持续改进的动力与措施。
产业融合发展提供良好契机。近年来，itss认证培训，新一轮科技革命和产业变革孕育兴起，带动了数字技术强势崛起，促进了产业深度融合，了服务经济蓬勃发展。在服务业发展的同时，淮北itss认证，服务质量不高，顾客满意度整体偏低，服务管理水平低下是目前服务业存在的问题，服务质量问题已成高度关注的内容，服务认证应运而生。服务认证的作用是由认证认可的本质属性所决定，认证认可的基本功能：通过化的合格评定，确认标准和技术规范的要求得到满足。
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