所有来电可以按"顺序分配"或"随机分配"，各企业可以根据实际需要设置。
"顺序分配"，可以保证的客服人员，每次优先接听来电。
"平均分配"，可以保证所有客服人员接听的来电数量相当，做到业绩评比时的公正。
实时清单查询
所有拨打400电话的来电记录，均可以通过登录管理后台实时查询，系统详细记录每次来电的来电号码、开始时间、结束时间、时长、接听号码。
所有来电清单长期保存，让每一个用户明明白白消费
400电话的主要特点?
号码
用一个10位数的400号码，绑定公司原有的多个电话，从此，对外只需公布的400号码，统一宣传，简单易记。当您的客户拨打400号码，即可根据您的设置，将来电转接到公司原有的不同号码上，客户记住了400号码，400电话怎么申请，就等于记住了企业。
当公司因搬家等原因需要更换公司原有电话时，400号码无需更换，只需将400号码下绑定的电话更换即可，400电话如何申请，业务流失。企业申请的400号码是的虚拟号码，沂水400电话，可以终生不变。当公司搬家(即使是跨省搬家)，只需更换400号码下绑定的实体电话号码(座机、手机)即可，老客户依然可以照常拨打，客户一个也不会流失，还为您节省了大量重新印制宣传品的费用，也免去了逐一通知老客户的麻烦。
400电话可以通过网络办理，办理的方式如下：
（1）先找一家，资质好的公司，是属于一级代理，这样400电话的收费会比较便宜、也比较放心。
（2）选择一个400号码，是进入公司的选号平台进行选择，这样选择的号码可用性比较高。
（3）提交相应的证件（营业执照复印件、经办人）电子文稿，传真形式都可以。
（4）交付相应的费用（银行、支付宝形式都行）。
（5）等待开通（一般情况下半个工作日就能开通，也有可能审核时间稍长，三个工作日之内能够开通）。
有不明白的事宜可以咨询我们客服。