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苏宁在总结此次全员营销战绩时强调,3天全员营销在带来大量销售和用户的同时,使用过程中更是反馈了一百多条有价值的产品优化建议,成为支持苏宁社交营销平台发展给力的体验官。
"微光成炬 星火燎原",这恐怕才是苏宁此次尝试的非常的重要收获。



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简单说,SCRM相比传统CRM就多了一个S,但这个S(Socail)却很大程度改变了CRM的运营模式,换句话说,就是将客户管理行为更聚焦于社交场景。在国内目前市场占有率大,更具体的说,SCRM往往就是基于生态圈的客户管理系统了。SCRM的中心词自然是CRM,目前成熟的客户管理模式,跟进流程,转化方式,依然有很大的价值。S作为前缀,通过社交属性对CRM赋能,相比之前电话沟通,上门拜访等方式,实现更的客户互动。
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全员营销不等于全员卖货
近年有不少行业、公司跟风进行全员营销,但是很多人可能并没有想清楚,全员营销与全员卖货是有区别的。全员营销是以市场为中心,以顾客为导向开展工作,整合企业资源和手段的科学管理理念,对企业的产品、价格、渠道、等营销手段和因素进行有机组合,达到营销手段的整合性。



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