





该人士表示,当时,愿意参与试点的商家不少,但抖音在客户管理、本地生活产品等方面均未准备充分,仍然使用电话销售的传统广告打法,以及广告的产品、系统,出现诸如无法看到数据、下单核销麻烦等问题。试点受挫后,抖音开始摸索、搭建专门的本地生活产品。
2021年底,抖音本地生活业务自“商业产品”独立,成立一级部门“生活服务”。据《财经十一人》了解,“生活服务”下设“POI”“产品运营”“平台治理”“商业平台”“用户产品”等几个团队,主要由运营、产品人员组成。此外,一级部门“Data”下,也设有生活服务相关技术人员。

不过,当时的探索力度和现在相比显然粗浅。新一轮的尝试深入了很多,但抖音需要面对一个现实——去中心化的线下商家管控和即时配送能力的建设,远比想象中复杂。视频探店模式出现了xu假宣传、“云探店”等损害生态现象,平台治理压力不小。对于商家来说,如何做到视频内容的可持续生产和曝光,如何承接bao款内容带来的“脉冲式”订单,会成为视频化经营难题。

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