服务认证发展和实践日新月异。原因来源于两个方面，一是服务消费升级助推行业发展。认证对服务业高质量发展的和支撑作用得到更大的发挥。服务认证对企业的作用：通过符合性评定与对企业服务特性的深度挖掘，提供给企业以改进服务的信息，激发企业提升服务质量和管理水平，提升市场竞争力。服务认证与制造业、高技术服务业耦合共生、融合发展，充分发挥服务认证在制造业质量提升和高技术服务业改革中的催化剂作用。
认证认可的基本功能三：通过有公信力的公示性证明，传递相关信息，建立需求方对认证认可对象的信任；为企业提供持续改进的动力与措施。售后服务认证对企业的意义，售后服务认证证书可以作为大型企业事业单位招、采购等方面的采信证明资质，让企业在竞争中抢占先机。服务认证是基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，餐饮配送服务认证，是国家质量基础设施的重要组成部分，具有积极作用。
我国开始服务认证的实践探索，陆续开展了绿色市场认证、信息安全服务资质认证、汽车玻璃零配安装服务认证和商品售后服务认证等工作。服务认证发展和实践日新月异。原因来源于两个方面，一是服务消费升级助推行业发展。认证对服务业高质量发展的和支撑作用得到更大的发挥。商品除了有形的产品外，还包括无形的服务。工业品和民用消费品都属于商品。凡有独立法人地位的生产、贸易、服务企业都可申请售后服务认证。
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