电梯故障自救法
因为电梯的每一次运行都要经过开门、关门动作，使门锁工作频繁，老化速度快，久而久之，造成门开关失灵，很容易发生乘客被困的事故。
应对方法：万一被困电梯，首先应冷静呼救，同时保持体力，等待救援。可用电梯内的电话或对讲机向有关方面求救，电梯维保费用多少一台，还可按下警铃报警。在有手机信号的电梯里，可用手机求救。
冲顶或蹲底事故
俗称电梯下坠，指电梯的轿箱在控制系统失效的情况下发生垂直下坠的现象。当轿箱失去控制冲到电梯井道的顶部时，称为电梯冲顶。
应对方法：，不论有几层楼，赶快把每一层楼的按键都按下。当紧急电源启动时，电梯可马上停止继续下坠。第二，如果电梯里有手把，一只手紧握手把，这样可固定人所在的位置，使你不至于因不稳而摔伤。第三，整个背部跟头部紧贴电梯内墙，呈一直线。要运用电梯墙壁作为脊椎的防护。第四，膝盖呈弯曲姿势。因为韧带是人体富含弹性的一个组织，借用膝盖弯曲来承受重击压力，比骨头承受压力会更大。
电梯出现什么情况下可进行质量或安全投诉？
当电梯经常出现关门、夹人、不平层、冲顶、蹲底、电梯司机或维修人员无上岗证、司机经常脱岗、轿厢内无检验合格证或合格证过期，电梯有异常噪音或声响，异常振动或抖动，轿厢内有异常焦糊味，电梯速度过快或过慢，维修保养不及时，电梯轿厢内无通讯或报警装置等，均可进行质量或安全投诉.
对电梯报警或投诉时应说清什么内容？
应说清电梯的具体情况，并应说清电梯所在的具体位置、电梯的产权单位及负责部门的联系人和联系电话、电梯的维修保养单位及联系电话。
了解这些电梯安全冷知识
电梯下坠没那么可怕，很多人担心电梯在运行过程中突然下坠，后砸向地面。但事实上，虽然“电梯下坠”是经常遇到的一种故障，但电梯并不是真的下坠了。“电梯下坠”可能是电梯运行过程中，安全回路或者门锁回路断开，造成电梯急停。也可能是电梯运行过程中出现故障，自动回到复位。
“没有正常开关门这些小故障累积多了，电梯就像电脑一样自己重启，自动回到层的复位，这时电梯内部的按钮无效不能打开，电梯以比正常速度慢的速度缓慢下落，但是由于没有停靠楼层，造成电梯内部的人误以为是电梯困人后，故障直接坠落下来，其实这是电梯对故障做出的安全反应。
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