所有来电可以按"顺序分配"或"随机分配"，各企业可以根据实际需要设置。
"顺序分配"，可以保证的客服人员，每次优先接听来电。
"平均分配"，可以保证所有客服人员接听的来电数量相当，做到业绩评比时的公正。
实时清单查询
所有拨打400电话的来电记录，均可以通过登录管理后台实时查询，系统详细记录每次来电的来电号码、开始时间、结束时间、时长、接听号码。
所有来电清单长期保存，让每一个用户明明白白消费
400电话属于哪个运营商
400电话并不是一个由特定运营商服务的传统码，而是一个企业客服热线服务号码。在中国国内提供此类业务的主要是三大电信运营商：中国移动、中国电信和中国联通等大型企业级服务提供商。“”开头的电话号码是专门为企业申请的统一售后服务号前缀码之一（如“客服电话”、“投诉专线”）。因此无法简单说属于哪个具体的通信公司运营或归属于某单一实体单位使用；它是多个机构通用的虚拟线路集成平台的一种体现方式而已。请注意以上内容仅供参考**，具体归属情况请以实际情况为准进行核实查询确认信息无误后行动决策以避免产生不必要的误解和麻烦哦！
1，400电话实用功能之企业彩铃
相信大家对于彩铃这个词都不会很陌生，不错，企业彩铃功能就是特别为400电话企业用户服务的，企业可以在办理号码之后录制一段个性化的欢迎词，用来提高用户的体验。
2，400电话实用功能之IVR语音导航
IVR语音导航就是在客户拨打400电话进来之后，开通此业务的企业400电话会在彩铃之后播放一段部门导航类的语音，拨打的客户可以在不需要转接进人工台的情况下通过IVR导航进入需要的部门，互联网彩铃怎么申请，省时省力。企业也可以提高工作效率。
3，400电话实用功能之通话录音
如果办理了此项业务的企业，东明互联网彩铃，每次人工接听的对话内容会自动被400电话平台录制下来，企业可以自助登录管理平台收听，此业务还可以用来查看业务员的工作态度情况，方便开展业务。
4，400电话实用功能之留言功能
如果企业的热线电话因为一些特殊的原因，无法接听客户来电的情况下，系统会自动语音提示，提示客户进行留言，通过语音信箱的记录，企业可以在后台自主查看通话录音，这样即使客户没有打通电话，也把需要知道的消息告诉了企业，互联网彩铃资费，企业可以通过回拨电话进行回访，这样可以大大的缩减企业和客户的距离，更好的为客户服务。
5，400电话实用功能之防伪查询功能
有设置防伪码查询的企业就可以办理一个400电话，专门用于客户查询购买企业产品的真伪。企业可以事先在400电话管理后台导入防伪码的信息，客户拨打电话进来输入防伪码，就可以自动查询到想要的信息，无需人工服务，据调查显示，办理400电话作为防伪码查询的企业比没有开通的效益更好，客户会认为办理了400电话的企业更加。
6，400电话实用功能之满意度评价功能
客户拨打电话挂机之前，将会听到一段优美的提示客户对刚才的对话进行满意度评价的录音，就是这里所说的400电话满意度评价功能。通过评价分值的加权计算，得到测量满意程度(深度)的一种指数概念。此功能也可以作为企业对客服的工作态度的一个考量。
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