400电话作为企业常用的客服热线，其收费模式涉及主叫方与被叫企业双方，具体费用结构如下：
一、主叫方收费（拨打方）
400电话采用主被叫分摊付费模式：
-主叫用户需支付本地市话费（约0.1-0.3元/分钟），无长途费
-范围内拨打统一按市话标准计费
-手机/固话运营商收费标准一致
二、被叫企业收费（接听方）
企业承担主要通信成本：
1.基础套餐费
-预存话费：1000-5000元起（根据套餐档位）
-月功能费：50-300元/月（含基础通话分钟数）
2.通话费
-超出套餐后按0.1-0.15元/分钟计费
-无长途区分，接听统一价
3.增值服务费
-智能IVR语音导航：200-800元/年
-通话录音：100-300元/月
-数据报表分析：150-500元/月
三、办理相关费用
-选号费：普通号码免费，500-20万元不等（如400-888-XXXX类号码）
-费：运营商通常免收，视频彩铃（统付）费用，代理商可能收取300-800元服务费
-维护费：系统年维护费200-1000元（部分套餐包含）
注意事项
1.企业需通过运营商或授权代理商办理，个人无法申请
2.合约期通常1年起，提前解约需支付违约金
3.通话费按接入号码所在地计费，与拨打区域无关
4.需提交营业执照、法人等资质文件审核
相比传统800电话（主叫完全免费），400电话的分摊模式使企业通信成本降低30%-50%，目前已成为90%以上企业的客服号段。建议企业根据日均通话量选择套餐，视频彩铃（统付）办理，2000分钟/月以内的中小型企业选择基础套餐（年费约2000-5000元）即可满足需求。
山东400电话怎么办理
山东地区企业办理400电话的完整指南如下，供参考：
一、办理流程
1.选择服务商：山东企业需通过联通、电信、移动三大运营商授权的一级代理商办理，可直接在或阿里云等平台选择正规服务商。
2.准备材料
-企业营业执照副本（需在有效期内）
-法人正反面扫描件
-经办人及授权委托书
-加盖公章的《400业务受理协议》（服务商提供模板）
3.选号签约
服务商提供号码库（如400-068-XXXX系列），企业根据预算选择普通号（免费）或号（需预存话费）。建议选择尾号带区号（如0531）或行业数字（如5188）的易记号码。
4.资质审核
服务商1个工作日内完成初审，东明视频彩铃（统付），运营商终审约需2-3天。加急服务可缩短至24小时内开通。
5.功能配置
开通后需设置IVR语音导航、绑定接听号码（支持固话和手机）、设置黑白名单等。代理商通常提供免费基础功能配置服务。
二、注意事项
1.费用说明：无需费，预存话费标准为1000-5000元（对应不同套餐），通话费0.08-0.15元/分钟。
2.办理周期：正常3-5个工作日，加急1天（需额外支付300元加急费）
3.特别政策：山东自贸区企业凭相关证明可享受首年话费9折优惠。
4.售后服务：选择提供7×24小时技术支持的服务商，注意确认是否包含号码过户、账单分析等增值服务。
建议优先选择在济南、青岛设有分公司的服务商，可提供本地化服务支持。办理完成后，需在站（https://txth.cn）进行真实信息公示，以符合山东省通信管理局的监管要求。
不需要。无论您的客户是在本地还是在外地，拨打您的400电话号码均只支付市话费用。
400电话就是个十位数的电话号码，是中国联通为企业客户推出的统一客服、销售热线。400电话是一个中转号码不需要任何的安装和设备，只要把号码开通，然后通过号码管理后台绑定企业的手机﹨﹨座机或小灵通。企业的客户一拔打企业自己注册的400电话，视频彩铃（统付）开通，会自动转接到他所绑定的电话上。在任何范围内，主叫用户只需拨打该“400xxxxxx”号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接转到客户所的电话号码或呼叫中心。 400电话业务：或被称作主被叫分摊付费业务，是运营商为被叫客户提供一个范围内的号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地“电话号码(手机/固话/小灵通)或呼叫中心”的性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
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