




还有一类认证是产品认证,是对产品的理化特性等进行认证(是否达到了某项技术指标,如电气特性、残留量等),如3C认证、认证等,颁发“产品认证证书”。另外还有很多针对行业的认证,如物流服务认证、物业管理服务认证、汽车维修服务认证等等。三类认证是并列的、平行的、其性质不同,认证结果也不同。服务认证是由国家认监委批准的具有能力的第三方认证机构实施认证的结果,餐饮服务认证,服务认证是针对组织的服务能力进行审查,对服务水平做出评价,颁发“服务认证证书”。
该认证适用各类生产、销售及服务型企业,认证本身并不难,大概的条件:1.有完善的售后服务规章制度;2.有专人负责售后服务工作体系;3.有售后服务专项资金保障;?4.售后服务无重大失误;?三类认证是并列的、平行的、其性质不同,认证结果也不同。服务认证是由国家认监委批准的具有能力的第三方认证机构实施认证的结果,鉴定方法包括质量抽检、质量体系的审核和评定;
其中如“3C”、“”等,属于产品认证类别;企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍等。质量管理体系认证与产品认证的区别是认证的对象不同。以证明其产品质量、服务质量、管理绩效、人力资源等相应的地方符合相关标准和技术规范的程度。认证的对象是产品、过程或服务;企业需要提供营业执照、认证申请书、申请认证的活动、产品和服务的范围信息、相应的管理制度文件、多场所活动以及分包情况、有关活动、产品和服务所涉及的法律法规和标准信息等。
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