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“美素佳儿私域运营人员分为几个角色:1、群运营者负责每天具体运营内容;2、运营主管处理更为高阶的、计划型运营工作;3、项目运营总负责人负责品牌对接、活动规划和相关人力安排;4、总部后台400服务专员和营养专员,会在群里负责各类咨询和解决用户的问题。”
——如何定义部门分工


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游戏形式可以多样化,比如准点的红包尾数游戏,尾数是8的即可到店领取礼品,这样用户领取了红包之余还可以到店领取礼品。再比如下面的截图领取的洗衣液一样,与顾客可以进一步交流,并延伸客户的需求进行促销,无论在不在店都可以参与。
用招募志愿者的方式,转化成用户。
这种方式美容院、养生机构用得多。有一个做减肥的美容院,为了引流,就在小区做了个巨幅广告,在整个小区招募减肥志愿者,如果你一个礼拜能减六斤我给你1000元奖金,能减多少就给多少奖励,有点像《西虹市首富》里的做法。


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快跑期。美素佳儿找到了适合自己的私域玩法--“私域+商城+公众号+福利号”的打法组合,开始不断扩大投入,快速扩张到100多个群;
第四,提炼期。将社群运营中涉及到的关键提炼出来,贯穿日常整个运营流程中。期间美素佳儿也会反思过去的运营是否存在疏漏、活动是否太密集、用户会不会被打扰等问题,从而调整和优化运营策略。


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