厦门欣泰德餐饮管理有限公司是一家承包学校，企业，医院，单位，食堂的餐饮管理企业，项目有：食堂承包，餐饮承包，食堂设计，大学食堂设计服务，餐饮配送，团膳配送、外卖递送服务、餐饮管理等。
司正在餐馆免费送餐的范围内，而餐馆并未说明在恶劣天气下要加收外送费，故不应在事先未告知的情况下加收费用。双方为此发生争议，王先生诉至海淀区。后经海淀区主持调解，王先生与餐馆达成和解，餐馆退还了加收的两元外送费。
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到达地址后需向对方确认所点外送菜品并出具挂单，找零及给予对方。与客人交流需用礼貌用语。到店结算流程餐饮外送车外送人员回到店后应锁好外卖车，如遇电量不足立即充电。
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《合同法》第四十条：格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。商品送错顾客造成损失经营者应予赔偿
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