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信息化或系统化阶段，重点在硬件建设和数据能力。内容主要包括数据的标准化、规范化，以及数据的打通和整合。伴随着互联网技术的发展，业务流程和客户管理的线上化成为企业的工作重点。
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“以客户为中心”的数字化转型，关注的不仅仅是把产品卖出去了，这还远远不够！企业更需要关注：卖出去的产品客户有没有使用？使用的体验如何？有没有什么问题？哪些地方还能改进？客户下次会不会继续买我的产品？数字化技术的应用为企业提供了与客户互动的多种机会。
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数字化时代赋予了客户中心非常不同的含义，客户为中心不再是简单地收集客户反馈，持续提升自身服务；而是更加地发掘客户深层次的需求，创造性地拓展服务领域和服务方式，完成与客户的共同成长。
移动拓客系统-乐语拓客系统-移动拓客由湖南企服信息技术有限公司提供。湖南企服信息技术有限公司位于湖南省长沙市高新区麓天路8号橡树园4栋406。在市场经济的浪潮中拼博和发展，目前湖南企服在软件开发中享有良好的声誉。湖南企服取得全网商盟认证，标志着我们的服务和管理水平达到了一个新的高度。湖南企服全体员工愿与各界有识之士共同发展，共创美好未来。