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为此,企业需要一个技术平台来收集所有的用户交互数据,并将这些数据集成到各个部门使用的工具中,来保证的统一性,为客户提供更好的体验。
在此背景下,中台(Customer Data Platform,全员营销, 以下简称CDP)应运而生,成为企业增强数据资产能力的利器。
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构建线上线下一体化市场体系,全员营销工具,需要有完整的市场体系。先破后立,打破当前割据的市场格局,统一全渠道。引流还是重中之重。不管是线上还是线下,构建全渠道的引流模式,双向引流,更节约成本。在建立清楚认知后,才能进一步了解如何建立线上线下全渠道一体化会员管理系统
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用户的沉淀、内容、楼盘管理,我们先开放;打通客户服务体系,从客户的咨询到客户的管理到内容的自营销,我们都开放后台给的顾问;然后是项目的管理,从顾问管理到项目管理的升级。接下来还要有区域视角,这就是集团一张看板。同时我们也希望至少能够达到公域和私域的并网。
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