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做用户标签非常重要目的:通过,、人性化地管理客户,增强与客户之间的粘性,减少客户流失。
62. 标签管理适用于渠道多,已储备了一定量的号,引流到同一难以区分渠道且难以管理的情形。
63. 搭建标签的三大前提:1)统一输出标签;2)客服执行;3)周期质检。



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低复购、高客单、高决策”的产品,如何规模化?
建议一:社群作为客户筛选的筛子,吸引有需求的客户,再成交。
建议二:社群运营后置,维护、交付,中小企业数字化运营,运用的服务,培养销售型客户(koc)。
单个私域客户终身价值≈购买金额*购买次数+(分享传播带来的新客户*购买金额*购买次数)。



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2021年视频号将会成为中国品牌和企业对外的新“”。视频号将是未来生态中大的流量入口。
私域进化论——视频号链接一切流量。视频号是公域私域的流量集散地。所以想做好视频号,要有丰富的内容,而且能吸引到一部分人。
视频号的流量结构:1)粉丝=“基本工资”;2)内容质量=“绩效奖金”;3)的私域流量=“理财收益”。



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